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企业质量信用报告

日期:2018年7月6日 14:10

 

报告前言

 

一、报告说明

1、报告内容客观性声明: vwin000尤文图斯官方德赢本着依法经营、安全生产、顾客第一、质量至上、环境保护和科学发展的原则,编制2017年度质量信用报告,报告内容真实、客观、公正。

2、报告组织范围: 江苏vwin000尤文图斯官方德赢有限公司。

3、报告时间范围: 2017年1月1日至2017年12月31日

4、报告发布周期: 本报告为年度报告。

5、报告数据说明: 本报告数据全部来自公司内部统计。

6、报告获取方式: 本报告可在公司门户网站下载阅读。

二、高层致辞

我们vwin000尤文图斯官方德赢是一家专业从事vwin官网和传感器研发、生产、销售及服务为一体的国家高新技术企业,自2001年资本重组成立至今已经走过了18个年头。vwin000尤文图斯官方德赢致力于打造玻璃化透明的幸福企业,提升员工的幸福指数。我们始终相信,高质量的产品必定是由高水平的员工制造出来的,因此我们牢固树立“质量第一”的思想,不断增强员工质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业社会主体责任,以满足客户对高质量产品的期待和需求。

三、企业简介

江苏vwin000尤文图斯官方德赢有限公司成立于2001年,公司地址位于泰兴市环保科技产业园。是一家专业从事vwin官网和传感器的生产、销售及服务的民营企业,是国家高新技术企业。公司是国家vwin官网标准化委员会成员单位,是现行国家标准GB20840.2-2013《电流vwin官网》及GB20840.3-2013《电磁式电压vwin官网》的主要起草单位。 公司连续多年通过国家电网及南方电网公司的现场审核,熟悉和掌握两大电网公司、各省市电力公司及各大外资企业对vwin官网的特殊技术要求,先后成为各大外资企业、输配电行业龙头企业及在国家电网、南方电网、各省网中标企业的主要供应商。

 

报告正文

 

一、企业质量理念

1、 企业文化:

1.1 企业使命:创建幸福企业,服务电气行业。

1.2 企业愿景:成为优秀的电力传感器服务商,做智能制造的引领者。

1.3 价值观:以人为本,和而不同。团队合作,和衷共济。 以诚待客,和气生财。回报社会,和谐共生。

2、 公司建立了幸福企业的五大指标: 快乐工作,共同富裕,受人尊重,健康长寿,共同发展。

3、 公司质量目标:

3.1 产品合格率≥99.60%

3.2 质量损失率≤0.7%

3.3 客户满意度≥80%

4、公司质量方针: 质量为先,管理为重,创新为本,服务为诚。

二、企业质量管理

2.1质量管理机构 为有效地实施质量管理,公司对各级各部门的职责、权限和相互关系加以规定。

2.2质量职责和权限

总经理:

1)负责确定公司质量方针、质量目标。

2)负责确定公司组织架构及各部门职责。

3)任命管理者代表。

4)确保质量体系运行所需的资源配置。

5)组织团队建设,带领公司制定战略完成企业目标。

6)批准质量手册、程序文件,以及公司重大项目批准。

管理者代表:

1)负责质量管理体系建立和保持。

2)向总经理报告体系运行情况并提出改进建议。

3)组织处理管理活动中存在的问题。

4)负责组织对员工质量意识的教育。

5)负责有关质量管理体系的内外联络、协调工作。

销售部:

1)负责市场开发及策划。

2)负责订单合同签订及评审。

3)负责发货安排。

生产部:

1)组织生产及监督检查生产工艺执行情况

2)设备的日常维护保养

3)产能的提升工作

技术部:

1)负责新产品新工艺的设计开发。

2)负责生产过程中工艺文件的提供。

3)负责现有产品的优化改良,生产过程中的技术支持。

质管部:

1)负责产品质量检验,包括原料、半成品和成品。

2)负责不良产品的质量问题统计分析、提出改善建议。

3)负责售后质量问题的处理及客户满意度测量。

4)负责计量器具管理、维护、校准与检定。

采购部:

1)负责原料的采购。

2)负责供应商管理,新供应商的开发。

计划物流部:

1)负责特殊订单的评审,计划排程。

2)负责组织生产调度,协调生产。

人资部:

1)负责生产和服务提供人力资源、招贤纳士。

2)负责各部门绩效考核。

2.3质量管理体系

公司根据ISO9001:2015的标准要求采用过程方法建立质量管理体系,通过形成文件、实施和保持并加以持续改进,满足客户要求,符合质量、环境和职业健康安全的法律法规要求,以实现顾客、社会、员工及相关方满意。公司管理者代表具体负责组织质量管理体系的建立和实施。

公司质量管理采用过程方法并通过以下方面以达到实施质量管理体系的目的:

1) 确定质量管理体系所需要的过程,建立公司的品质保证体系图和品质管理系统图;

2)确定这些过程的顺序及其相互作用,通过过程关系图及本手册对相应部分予以规定;

3)确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法详见程序文件及相关作业指导书;

4)确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监视;

5)测量、监控和分析这些过程;

6)采取必要的措施,以实现策划的结果和持续改进。

公司质量方针:

质量为先,管理为重。

创新为本,服务为诚。

释义:vwin000把产品质量作为公司发展的第一要素,建立有效的管理品质,通过不断改进,创新和追求,满足客户要求。

2.4质量安全风险管理

公司质量遵规守法,恪守国家各项法律法规,规范各项商业经营活动,公司在日常经营活动中没有发生重大质量诉讼事项。

为明确质量责任,公司制定了质量安全责任制,安全生产是关系到国家和职工生命财产安全的大事,落实安全生产责任制是做好安全工作的关键,公司进一步贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,强化各级安全生产责任制。公司定义了在策划质量管理体系时确定应对的机遇与风险,及反应计划。为积极防范并且应变处理灾难发生的一系列后果,将灾难的蔓延和损失控制在公司能够承担的范围以内,最大限度的减少人员伤亡和财产损失。也为防止公司营运活动中断,保护重要营运过程不受重大故障或灾难的影响,制定了《质量安全事故应急救援预案》,成立以朱总为总指挥,姜经理为指挥部办公室主任的应急救援领导小组。

三、质量诚信管理

3.1质量承诺

公司始终坚持“质量为先,管理为重,创新为本,服务为诚”的质量方针,将质量作为公司占领市场和赢得客户信誉的基础,保证客户信息的及时传递和客户投诉处理意见的及时反馈。公司对客户作如下承诺:

1、我公司具有国家相关部门规定的生产vwin官网的所有资质;

2、我公司严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,不制假,部售假,杜绝虚假宣传,坚决抵制假冒伪劣、沏茶消费者等失信行为,不侵害其它企业合法权益。

3、我公司生产的vwin官网从原材料进厂至成品出厂均经过严格的检测,产品质量符合相关的国家标准、检定规程、IEC国际标准及用户特定的技术要求,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

4、用户使用本公司产品,我公司将尽力提供良好的售前、售中、售后服务。用户如需我公司进行服务和技术支持,我公司确保在接到反馈信息后在第一时间内给予明确处理意见,如需到现场处理的,华东地区(上海、江苏、浙江)12小时内到达现场,华北地区24小时内到达现场;

5、本公司产品,用户在配套使用中如出现质量问题,经双方技术人员或权威机构现场确认,确属本公司责任的,本公司将承担由此质量问题而发生的一切直接经济损失。

3.2运作管理

生产部对生产和服务提供过程进行策划,策划过程必须与公司质量管理体系的其它要求相一致。应策划的活动主要包括生产活动的策划,确保按工艺要求执行,配置适当的人员与设备,满足客户对产品的质量要求。

质管部根据策划的结果编制相应的质量控制计划,在生产的各工序进行潜在失效模式和结果分析,并制定应对措施。

3.3销售管理

销售部确定一下内容并将信息传达给相关部门

1)客户对产品质量的特殊要求。

2)客户虽没有明示,但规定的用途或抑制的预期用途所必须的要求

3)国家法律法规要求。

四、质量管理基础

4.1标准管理

公司认真贯彻执行国家、行业和地方有关的标准化的法律法规制度,所有产品均执行有效的国家、行业标准,并积极采用国际标准和国内先进标准,公司产品荣获《采用国际标准产品标志证书》。

4.2计量管理

公司建立了计量管理体系,并连续十年通过计量保证确认认证。

4.3认证管理

公司与2011年通过了ISO9001国际质量体系管理认证,并在2017年完成ISO9001:2015版转版认证。在2013年通过了环境管理体系认证,在2014年通过职业健康安全管理体系认证。

4.4检验检测管理

公司产品质量检验检测包括原材料检验、过程检验和成品检验,并且根据国家标准和行业标准制定了相应的《来料检试验规范》、《过程检试验规范》和《成品出厂检试验规范》,作为检验检测依据。

五、产品质量责任

5.1产品质量水平与售后责任

质量,是企业生存的关键,也是企业控制成本,提升竞争力的根本所在。诚信,是企业的生命、灵魂,也是企业生存与发展永恒的动力。为加强企业质量诚信体系建设,切实保证产品质量,本企业向社会郑重承诺:

一、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足客户对高质量产品的期待和需求,增强人民群众的消费信心。

二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,不制假、不售假,杜绝虚假宣传,坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为,不侵害其他企业合法权益。

三、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系,严格原材料,生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

四、建立质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决消费者的质量投诉,自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

本单位严格履行以上承诺。

5.2企业社会责任

企业在致力于自身发展的同时,积极主动地履行社会责任,以更具社会责任感的组织行为增强竞争优势,致力于成为卓越的企业公民。企业来自社会,也必须回馈社会,这是一种新形势下的社会关系。vwin000公司自成立以来,已向社会各界捐款累计100多万元,企业于成立了“爱心基金会”,自2009年以来向公司困难员工与家庭捐助二十余次。

5.2.1公共责任

公司一直致力于在必须履行的公共责任、环保和职业健康安全,应当履行的商业道德,以及自愿履行的公益支持等方面提高竞争力并成为行业领导者,遵守道德规范,做富有社会责任感的卓越的企业公民。公司以可持续发展的方式为客户、员工、供应商、股东和社会各方创造价值,实现多赢绩效,对经济、社会和环境的协调发展作出贡献。

1)我们针对生产过程中产生的废气、消耗的能耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等关键环节进行风险评估,明确相关环保、安全能源等节能降耗目标;

2) 最高管理者重视运营过程中对社会带来的影响,承诺“为员工和社区提供优良的作业和生活环境”,致力于实现零污染、零排放的绿色环保工厂。2015年公司投资几十万元实现车间粉尘收集与降解装置,对烘箱进行集中控制的改造,降低能耗;投资RGV小车自动配送物料,降低员工的劳动强度。制定《安全检查制度》、《岗位危险性分析卡》等,明确相应的对策及改进措施;针对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面影响,公司建立职业健康管理体系、环境管理体系。

3)公司依据环境管理体系及职业健康管理体系的要求,识别评估相应的风险。提供风险预防、控制优先顺序等级和文件,适当时提供控制措施的应用并持续改进,公司应确保在确定控制措施时考虑这些评价结果。

具体实施情况如下:

a)高层领导始终把安全生产、环境保护、节能降耗等作为最基本的责任

在安全生产方面,每年各级领导均会签订“安全生产责任书”,明确各级领导在安全生产上的职责与义务。加大安全生产投入,强化员工培训,严格执行法律法规要求,生产一线采取安全员巡查、违章事故曝光等措施来提高员工安全生产意识。每月还组织一次安全生产大检查,查隐患、查违章。在环境保护方面,高层领导高度关注对环境的保护,严格遵照与国际接轨的环保标准和要求,取得了良好社会效益。

b)主动预防

通过对国家宏观调控政策、当地战略发展规划及公众对环境的担忧进行分析,重点考虑企业的发展前景、外部环境的变化、公众对企业生产经营的担忧等因素,分析公众对企业生产经营存在哪些担忧。进行公共责任与改进,公司公共责任测量与改进情况见表1。

控制项目

影响指标

相关风险
国家行业标准
内控指标
测量方法
控制过程及方法
环境保护
污水
烟尘
噪声
废物等
水体污染
导致酸雨
空气污染
干扰居民生活
《污水综合排放标准》二级标准
《锅炉大气污染物排放标准》
《工业企业厂界噪声标准》的要求。
执行相应的国家标准。
废物管理:分类管理、妥善处置。
公司内部测量
环境监测部门测量
试机噪声源治理
制造一批垃圾斗
制定文件控制
按环境管理体系标准管理
环境影响评价
能源资源利用
柴油、汽油、电、水等
增加生产成本
浪费能源资源
影响可持续发展
按市经贸委下达年度节能控制指标(无国家行业具体控制指标)
按年度公司节能降耗目标指标
统计与分析
1、构建企业三级节能管理体系。
推广利用节能新技术、新材料、新设备、新工艺。
2、建立企业循环用水系统。
安全生产
物体打击、车辆伤害、机械伤害、触电、火灾等
人员伤亡
财产损失
影响社会稳定
机械工厂:
工亡≤0.1‰
重伤、重大火灾≤1‰
一般火灾轻伤≤6‰
工亡、重伤、重大火灾为零。
一般火灾轻伤≤3‰
安全性评价
定期检查
1、按职业健康安全管理体系管理
2、执行安全“三同时”
3、签订安全管理责任状
公共卫生
粉尘、噪声等
导致职业病的产生:
如尘肺病、噪声聋等
工业场所有害因素职业接触限值(GBZ2-2002)
工业场所有害因素职业接触限值(GBZ2-2002)
市疾病预防控制中心监测
按职业健康安全管理体系管理
建立健全卫生档案
一年一度职业病体检和普检
车间工业卫生监测

对每一种隐忧制定相应的应对策略,确定应该实施的部门、单位、过程和环节,并组织实施,随时跟踪实施结果,并注意收集各种已经变化或有变化趋势的信息,决定是否进行策略的调整。

c)应对隐优 

应对公众对资源、能源消耗的隐忧

“节能减排、低碳经济”是中国政府的庄严承诺,也是公众对可持续性发展的隐忧。公司通过大功率电气设备的变频改造来实现节能减排。 

应对公众对安全生产的隐忧

组织为满足法律法规要求,贯彻执行产品认证的各项要求等。对重大危险源进行了定量评价,预案演练与备案,实行实时监控,采取有效的控制和治理措施,消除公众的环境安全隐忧。

5.2.2道德行为

为了实现诚信经营,公司高层领导应致力于关键过程、测量方法和目标的识别与建立,采取满足法律法规要求应采取的措施。监督、检查各项业务操作流程,制定相关管理制度和作业规定,以保证所有人员的行为受控,过程受控,避免个人行为的发生,保证利益相关者在交往中遵守道德规范;公司成立经营管理部对公司的每一笔业务,每一张票据进行定期的审计和通报,保证公司业务的开展符合相关法律法规、诚信原则和道德规范的要求。通过多种渠道进行客户满意度调查,对公司的综合诚信、道德行为等进行调查、分析、改进。

主要内容如: 

发展民主,实行民主公开:重大事项需经职工代表大会民主决策,干部任命、培养优秀人才、评先评优等均进行公示,接收员工监督。 

坚持招标采购设备、物资,每年均进行合格供应商评价,实行货比三家。 

坚持操作透明,实行财务预算执行公开。定期公开财务预算执行情况,包括年度生产经营收入、支出计划完成情况。 

积推行员工积分制管理,对员工的行为过程进行积分,引导员工诚实守信,乐于奉献、帮助他人就是帮助自己,并根据积分的情况进行不同的奖励,倡导广大职工树立良好道德行为,在与顾客贸易往来坚持诚信准则。

5.2.3公益支持

作为具备社会责任感的卓越企业,公司应依据使命、愿景、价值观及战略,积极支持公益事业,策划、确定重点支持的公益领域,包括行业发展、教育、文化、环境保护等。公司每年确定重点支持领域、方向和资金投入,并在每年的总经理目标书中将公益活动开展计划进行列示,明确责任人,年底考评落实公益绩效。企业作为构成社会有机整体的基本单位,不仅要追求利润,也必须考虑社会的整体利益和长远发展,并承担相应的社会责任,它不仅包括积极投身于社会公益事业、协办各种大型活动,同时也包括合法经营、照章纳税、爱护资源、保护环境、重视安全、关爱员工、创造条件、扩大就业、融入社会、共同富裕等。公司积极地支持公益事业,由公司工会组织对公益支持进行策划,报总经理审批后实施。在组织内部,公司倡导共同富裕,每年以10-15%的速度增长员工收入,目前员工的收入水平处于行业领先水平。与此同时公司设立爱心基金,帮助和支持家庭成员发生重大疾病、自然灾害、助残等。

5.3质量信用记录

企业在报告期内的质量信用无不良记录。

 

报告结语

 

报告结语 报告期内企业质量诚信管理情况良好,vwin000尤文图斯官方德赢将在新的一年里持续改进质量诚信管理体系中的不足之处,接受社会公众监督。古人常说,“失信于民,等于失信于天下”,一个企业如果连最基本的质量诚信都做不到,失信于客户,也就等于失信于市场,长此以往必会在市场竞争机制中被淘汰,这样的企业不会长久。我们vwin000尤文图斯官方德赢一定会将质量诚信始终作为一切活动的重中之重,恪守质量信誉的思想和意识以及行为,不断强化企业的诚信意识,提高产品质量。 公司将全面落实科学发展观,抓住政治、经济、社会和技术环境给予的一切机遇,为员工为客户乃至全社会创造价值财富。 报告参考: GB/T 31870-2015 《企业质量信用报告编写指南》 GB/T 19580-2012 《卓越绩效评价准则》

公司将全面落实科学发展观,抓住政治、经济、社会和技术环境给予的一切机遇,为员工为客户乃至全社会创造价值财富。

报告参考:

GB/T 31870-2015 《企业质量信用报告编写指南》

GB/T 19580-2012 《卓越绩效评价准则》

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